Prekių garantinės sąlygos
1.1.
Bendrosios
sąlygos
1.1.1.
Prekių
garantinės sąlygos yra viešos ir skelbiamos visose UAB „Inter Cars Lietuva“
filialų prekybos vietose ir/arba UAB „Inter Cars Lietuva“ interneto svetainėje
adresu www.intercars.lt
ir/arba elektroninėje parduotuvėje http://eprekyba-lt.intercars.eu.
1.1.2.
Prekių
pardavimo metu, Pirkėjams pageidaujant, žodžiu suteikiama informacija apie
parduodamų prekių bei atskirų prekių grupių garantines sąlygas.
1.1.3.
Pirkėjas
sutinka su pateiktomis garantinėmis sąlygomis, patvirtina savo sutikimą ir kad
jam suprantamos prekių kokybės garantinės sąlygos, sumokėdamas prekių kainą.
Todėl ateityje jis negali remtis jų nežinojimu.
1.1.4.
Prekių
garantinės sąlygos yra šalims privaloma pirkimo – pardavimo sutarties dalis.
1.1.5.
Šiame prekių
garantinių sąlygų aprašyme vartojamos sąvokos aiškinamos taip:
1.1.5.1.
Pardavėjas –
UAB „Inter Cars Lietuva“.
1.1.5.2.
Pirkėjas – yra
bet kuris fizinis arba juridinis asmuo, kuris perka prekes iš Pardavėjo.
1.1.5.3.
RMA –
reklamacija, raštu pirkėjo pateikta pretenzija dėl prekės kokybės.
1.2.
Parduodamų
prekių kokybė
1.2.1.
Pardavėjas
privalo perduoti Pirkėjui prekes, kurių kokybė atitinka pirkimo – pardavimo
sutarties sąlygas bei daiktų kokybę nustatančių dokumentų reikalavimus.
Pardavėjas atsako už daiktų trūkumus, jeigu Pirkėjas įrodo, kad jie atsirado
iki daiktų perdavimo arba dėl priežasčių, atsiradusių iki daiktų perdavimo.
1.2.2.
Pardavėjas
privalo perduoti Pirkėjui tokios kokybės prekes, kurios pardavimo metu neturi
paslėptų trūkumų, dėl kurių prekių nebūtų galima naudoti tam tikslui, kuriam
pirkėjas ketino jas naudoti, arba dėl kurių prekių naudingumas sumažėtų taip,
kad Pirkėjas, apie tuos trūkumus žinodamas apskritai nebūtų tų prekių pirkęs,
ar nebūtų už jas tiek mokėjęs. Tačiau Pardavėjas neprivalo garantuoti, kad nėra
paslėptų trūkumų, jeigu apie juos pirkėjas žino arba jie yra tiek akivaizdūs,
kad bet koks atidus pirkėjas būtų juos pastebėjęs be jokio specialaus tyrimo.
1.2.3.
Jeigu prekių
trūkumai atsirado po prekių perdavimo Pirkėjui dėl to, kad Pirkėjas pažeidė
prekių naudojimo ar saugojimo taisykles, arba dėl trečiųjų asmenų kaltės ar
nenugalimos jėgos, Pardavėjas negarantuoja prekių kokybės ir jis neatsako už
prekių trūkumus.
1.2.4.
Pirkėjas
netenka teisės remtis prekių neatitikimu, jeigu per protingą laiką po to, kai
neatitikimą pastebėjo ar turėjo pastebėti, apie tai nepraneša Pardavėjui ir
nenurodo, kokių reikalavimų prekė neatitinka.
1.3.
Prekių kokybės
garantijos terminai
1.3.1.
Pardavėjo
parduodamoms prekėms, išskyrus Priede Nr.1 pateiktas išimtis ir
specialias sąlygas, taikomas 6 mėn., bet ne daugiau nei 25 000 km ridos,
kokybės garantijos terminas. Jei prekės normatyvinio keitimo periodas
trumpesnis nei 25 000 km ridos, kokybės garantija suteikiama iki prekės
normatyvinio keitimo pabaigos, tačiau neviršijant 6 mėn. termino.
1.3.2.
Specialias
prekių kokybės garantijos suteikimo terminus ir sąlygas galite rasti Priede Nr.1.
1.3.3.
Akumuliatoriaus
pirkimo metu Pirkėjams išduodama akumuliatoriaus garantinė kortelė. Teikiant prekę
įvertinimui pagal RMA (reklamaciją), tačiau nepateikus kartu užpildytos
garantinės kortelės, techninis įvertinimas neatliekamas ir Pirkėjo pretenzija
netenkinama. Akumuliatoriaus garantinę kortelę galite rasti Priede Nr. 2.
1.3.4.
Pagal LR
Civilinio kodekso 6.338 straipsnio 2 dalį, jeigu nenustatytas prekių kokybės
garantijos ar tinkamumo naudoti terminas, tai Pirkėjas reikalavimus dėl prekių
trūkumų gali pareikšti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus
metus nuo prekių perdavimo dienos, jeigu įstatymai ar sutartis nenumato
ilgesnio termino.
1.3.5.
Kai yra
nustatytas prekių kokybės garantijos terminas, reikalavimai dėl prekių trūkumų
gali būti reiškiami, jeigu trūkumai nustatyti per garantijos terminą.
1.3.6.
Kai yra
nustatytas trumpesnis nei dveji metai prekės kokybės garantijos terminas ir
prekės trūkumai nustatyti pasibaigus šiam terminui, tačiau nepraėjus daugiau
kaip dvejiems metams nuo prekės perdavimo dienos, Pardavėjas atsako už prekės
trūkumus, jeigu Pirkėjas įrodo, kad trūkumas atsirado iki prekės perdavimo arba
dėl iki prekės perdavimo atsiradusių priežasčių, už kurias atsako Pardavėjas.
1.4.
Prekių kokybės
garantijos taikymas
1.4.1.
Jei prekes
įsigijo fizinis asmuo, Pirkėjo pretenzija dėl prekių kokybės svarstoma tik tuo
atveju, jei prekės įsigytos ne dėl savo ūkinės – komercinės ar profesinės
veiklos, o savo asmeniniams, šeimos, namų, ūkio poreikiams tenkinti.
1.4.2.
Atsižvelgiant į
Pirkėjo įsigytos prekės pobūdį bei paskirtį, taip pat RMA turinį, Pardavėjas
gali paprašyti įrodyti, kad įsigytos prekės skirtos tai transporto priemonei,
kurios savininkas yra Pirkėjas ar jo šeimos narys ir gali tai įrodyti
pateikdamas patvirtinantį transporto priemonės dokumentą (transporto priemonės
registracijos liudijimą) ir kad prekės buvo naudojamos savo asmeniniams,
šeimos, namų, ūkio poreikiams tenkinti. Pardavėjas taip pat gali paprašyti pateikti
įrodymus, kad prekės sumontavimo darbai buvo atlikti asmenų, turinčių
atitinkamas technines sąlygas ir įregistruotą leidimą tokiai veiklai atlikti.
1.4.3.
Prekių kokybės
garantija galioja defektams, atsiradusiems dėl nekokybiškų medžiagų ar gamybos
defektų.
1.4.4.
Prekių kokybės
garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo Pirkėjui. Rida
nustatoma pagal teisingai užpildytą RMA aktą ir/ar kitus dokumentus, kurie
leidžia nustatyti pateiktų duomenų teisingumą.
1.4.5.
Jei skiriasi
garantiniai terminai ir/ar sąlygos nurodytos ant prekės pakuotės, Pardavėjo
internetinėje svetainėje ar kituose Pardavėjo Pirkėjui nurodytuose šaltiniuose,
Pirkėjui galioja šiose taisyklėse nurodyti garantiniai terminai ir sąlygos.
1.4.6.
Garantija
prekėms suteikiama tik pirmajam prekės savininkui .
1.4.7.
Nustatyti
prekių kokybės garantijos terminai nepratęsiami.
1.4.8.
Prekių kokybės
garantija netaikoma, kai:
1.4.8.1.
Iš Pardavėjo
pirktos prekės buvo sumontuotos asmens, neturinčio tinkamos kvalifikacijos
ir/ar žinių numatytam darbui, kuriam buvo įsigytos prekės, atlikti.
1.4.8.2.
Iš Pardavėjo
pirktos prekės buvo montuojamos ir/ar eksploatuojamos nesilaikant
gaminotojo/tiekėjo reikalavimų, instrukcijų ir/ar nurodymų.
1.4.8.3.
Reikšdamas
reikalavimus dėl prekių trūkumų Pirkėjas nepateikia jų įsigijimą iš Pardavėjo
patvirtinančio dokumento originalo (kasos čekis, PVM sąskaita faktūra) bei
garantinės kortelės, kuri išduodama atskiroms prekių grupėms pagal nustatytus
gamintojo reikalavimus.
1.4.8.4.
Pirkėjas per
protingą laiką po to, kai pastebėjo neatitikimą ar turėjo pastebėti, apie tai
nepraneša Pardavėjui ir nenurodo, kokių reikalavimų prekės neatitinka.
1.4.8.5.
Garantija
netaikoma jei dalys paveiktos mechaniškai: skaldos, akmenų ar agresyvių
techninių medžiagų (druskų, tirpiklių, elektrolito ir pan.), pvz. aušinimo ir
AC radiatoriai, ir kt.
1.4.8.6.
Garantiniai
įsipareigojimai nutraukiami, jei nustatomas gamintojo ženklinimo ir plombavimo
žymų pažeidimas ar jų pašalinimas (ardymas).
1.4.8.7.
Garantija
netaikoma jei prekės naudojamos padidinto dėvėjimosi sąlygomis (pvz.
sportiniams, taksi, policijos automobiliams ir pan.).
1.5.
Pretenzijos ir
reklamacinių prekių pateikimas
1.5.1.
Pirkėjo
pretenzija dėl prekių kokybės svarstoma tik tuo atveju jei raštu ar
elektroniniu paštu pateikiamas pilnai užpildytas reklamacijos blankas (RMA) ir
pirkimo dokumento originalas (kasos čekis arba PVM sąskaita faktūra). RMA
blanką galite rasti Priede Nr. 3.
1.5.2. Pirkėjo pratenzija dėl kondicionierių kompresorių kokybės svarstoma tik tuo atveju, jei raštu pateikiamas pilnai užpildytas reklamacijos blankas, pirkimo dokumento originalas ir papildomas reklamacijos blankas, reikalaujamas gamintojo. Papildomą kondicionierių kompresorių reklamacijos blanką galite rasti Priede Nr. 4.
1.5.3.
Reklamacinės
prekės turi būti pateikiamos išmontuotos bei sukomplektuotos taip pat kaip ir
nauja prekė. Reklamacijai pateiktų išmontuotų dalių lizdai ir angos (pvz. vairo
pavarų su stiprintuvu, siurblių, kondicionierių kompresorių ir kt.) turi būti
uždengti kamščiais, kad transportavimo metu į aplinką nepatektų eksploataciniai
skysčiai.
1.5.4.
Jei
reklamacinės prekės nėra pilnai sukomplektuotos, Pardavėjas turi teisę
atsisakyti priimti tokias prekes bei turi teisę atsisakyti grąžinti sumokėtą
prekių kainą.
1.5.5.
Reklamacinės
prekės turi būti pristatytos į prekybos vietą, kurioje buvo pirktos.
1.6.
Pretenzijos
nagrinėjimas
1.6.1.
Nesant
galimybei objektyviai nustatyti prekių defekto, prekės siunčiamos įvertinimui
prekių gamintojams ar jų atstovams, ar įmonėms turinčioms reikiamą testavimo
įrangą. Šiuo atveju pateiktos prekės techninis įvertinimas gali užtrukti iki 90
dienų.
1.6.2.
Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos, informuoja pirkėją
RMA blanke nurodytais kontaktais apie atlikto įvertinimo išvadas ir/ar
reklamacijos nagrinėjimo rezultatus, pateikdamas vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.
1.6.3.
Jei Pirkėjas
vienašališkai nutraukia sutartį ir pareikalauja grąžinti sumokėtą kainą, tokiu
atveju netinkamos kokybės prekės Pirkėjui negrąžinamos.
1.6.4.
Pinigai už
grąžinamas prekes išmokami tik tuo atveju, jei Pirkėjas pateikia pirkimą
patvirtinančio dokumento originalą (kasos čekis ar PVM sąskaita faktūra) bei
asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę).
Pareiškėjas ir pinigų gavėjas turi būti tas pats asmuo, kuris įsigijo prekę ir pateikė
pretenziją.
1.6.5.
Pirkėjas
privalo per 30 d. nuo informacinio pranešimo gavimo dienos atsiimti jam
grąžinamus pinigus už pripažintas reklamacines prekes. Pirkėjams, kurie įsigijo
prekes per elektroninę parduotuvę http://eprekyba-lt.intercars.eu,
už prekę sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per keturiolika dienų, įskaitant ir vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas.
1.6.6.
Atlikus
įvertinimą ir nepasitvirtinus reklamacijos akte Pirkėjo nurodytiems prekės trūkumams
arba nustačius, kad už trūkumų atsiradimą atsako pats Pirkėjas, Pardavėjas
informuoja Pirkėją apie įvertinimo išvadas ir/ar reklamacijos nagrinėjimo
rezultatus ir neatlygina Pirkėjui jokių su tuo susijusių Pirkėjo išlaidų.
1.6.7.
Pirkėjas per 30
d. privalo atsiimti prekes, kurios buvo pateiktos įvertinimui atlikti, tačiau dėl
kurių nepasitvirtino RMA blanke Pirkėjo nurodyti trūkumai, arba nustatyta, kad
už trūkumų atsiradimą atsako Pirkėjas. Jei per nurodytą terminą prekės
neatsiimamos, jos utilizuojamos be galimybės pareikšti pretenziją dėl prekės
(-ių) negrąžinimo.
1.6.8.
Pirkėjui gali
būti kompensuojama tik nekokybiškos prekės vertė, išskyrus atskirai Pirkimo –
pardavimo elektroninėje parduotuvėje taisyklėse numatytus atvejus, kai
kompensuojamos ir kitokios Pirkėjo išlaidos, susijusios su prekės pristatymu
ir/ar grąžinimu.